Intr-una din zilele trecute am purtat o discutie cu dna Corina Diaconu, managing director al agentiei de recrutare ABC Human Capital, in incercarea de-a face lumina cu privire la rolul si functiile pe care le indeplineste pe piata de recrutare, modul de abordare al clientului (companie ori potential angajat), gradul de disponibilitate si implicare in urmarirea taskurilor  precum si activitatea de zi cu zi a agentiei pe care o carmuieste de ceva vreme.

Cum s-a lansat ABC Human Capital si pe ce criterii?

ABC HUMAN CAPITAL este urmarea fireasca a experientei castigate de fondatorii companiei noastre. Anul 2005 a reprezentat momentul concretizarii unui ideal: fondarea unei organizatii ce pune la dispozitia clientilor sai gama completa de servicii aferente capitalului uman. Pentru noi, calitatea unui serviciu este definita de rezultatele sale pe termen mediu si lung nicidecum de marimea companiei careia i se adreseaza. Ofertele personalizate dau posibilitatea accederii la servicii de calitate superioara pentru toti Clientii nostri.

Ce aduce nou pe piata in domeniu serviciile companiei dvs?

Cine suntem de fapt? Consultanti bine pregatiti in acest domeniu ce nu s-au limitat la cunoasterea unui singur aspect al capitalului uman ci au depus eforturi imense pentru a acoperi intreg spectrul specific.  ABC Human Capital poate fi juristul personal pe probleme de legislatie a muncii, recrutorul  eficient si rapid, administratorul resurselor umane, evaluatorul psiho-profesional neutru si competent, pe scurt: partenerul de afaceri profesionist si eficient.
Flexibilitatea, profesionalismul si promptitdinea sunt criteriile majore in functie de care ne-am stabilit cultura organizationala. Intelegerea deplina a nevoilor clientilor nostri si suportul permanent oferit acestora ne-au transformat incet dar sigur intr-un partener de nedejde al tuturor clientilor ABC Human Capital.

Cateva cuvinte despre politica de functionare si principiile ABC Human Capital, va rog.

Principiile ABC Human Capital sunt: profesionalism, responsabilitate, adaptabilitate si informare.
Consideram ca rolul major al unui specialist in resurse umane este acela de a asigura suport si feedback permanent celor doua parti implicate in orice proces de resurse umane: angajat si angajator.
Informarea cat mai obiectiva cu privire la orice nou proiect asumat si selectia riguroasa a candidatilor ne ajuta sa oferim in permanenta servicii la cel mai inalt nivel calitativ – raspuns primit des din partea partenerilor nostri – clienti ori candidati.

Despre cateva dintre serviciile oferite...

Recrutare si selectie, administrare de personal, payroll, evaluare psihologica, outplacement, consultanta resurse umane.
Deseori, companiile ne solicita servicii integrate, alegand sa externalizeze catre noi intreg departamentul de resurse umane, cu tot ceea ce presupune el.

Care este momentul in care o companie apeleaza la serviciile unei agentii de recrutare? Dar un candidat?

Companiile apeleaza la agentiile de resurse umane ori de cate ori exista o necesitate in acest sens (sunt insa si firme a caror practica presupune externalizarea tuturor serviciilor de resurse umane). Fie ca au nevoie de un proces de recrutare, in dorinta de a-si dezvolta echipa sau de a inlocui anumite persoane care au parasit compania, fie ca isi doresc externalizarea serviciilor de administrare de personal si payroll, fie ca au nevoie de o evaluare profesionista a propriilor angajati, companiile apeleaza la agentiile de resurse umane, in necesitatea de a cauta suport din partea specialistilor.

Candidatii apeleaza invariabil la agentiile de HR ori de cate ori isi doresc o schimbare de job sau vor sa se reorienteze in cariera. Decizia lor de a se indrepta catre noi este mult mai facila decat cea a companiilor, cu atat mai mult cu cat nu prespune nici un cost din partea lor (cel putin in cadrul agentiei noastre aceasta este practica), ci doar seriozitate, interes si responsabilitate.

Ce reprezinta termenul de head-hunting si ce parere aveti despre el? Functioneaza benefic in procesul de recrutare?

Head hunting-ul este un concept relativ nou pe piata locala de recrutare si consultanta, fiind cunoscut si sub denumirea de executive research. Teoretic, head hunting-ul nu este limitat numai la pozitiile de conducere, apelandu-se la acest procedeu si cand se recruteaza pentru pozitii foarte specializate, care nu sunt, totusi, de conducere. De altfel, procesul de recrutare clasic pentru pozitiile de top management incepe sa fie inlocuit treptat de head-hunting, care, desi presupune un efort financiar mai mare din partea clientului, reprezinta o investitie cu rezultate foarte bune si amortizare rapida.

Practica noastra prespune, intre altele, stabilirea, impreuna cu clientul, a liniilor de urmat si strategiilor de business. Sunt cazuri in care clientul doreste in mod expres sa apeleze la hunting, precum si situatii in care compania de recrutare sugereaza aceasta solutie. Durata unui proces de hunting este mult mai mare decat in proiectele clasice de recrutare, iar reusitele depind si aici de mai multe criterii: armonizare cu cerintele postului si cultura organizationala, chimie intre angajator si viitorul potential angajat, asteptari salariale, grad de interes, etc.

Ce tip de companie recurge la beneficiile colaborarii cu o agentie de recrutare?

Desi pana acum companiile care recurgeau in mod frecvent la externalizarea diverselor componente de HR (recrutare, payroll, evaluare) erau multinationalele -  obisnuite cu acest gen de abordare, in ultimii ani si companiile romanesti, care isi permit efortul financiar, au inceput sa apeleze la acest serviciu. Am inregistrat de altfel cereri din cele mai variate domenii de activitate precum si de la companii cu un numar de pana 20 angajati.

Importanta este viziunea acestora si gradul de interes pentru realizarea unor proiecte de resurse umane la cel mai inalt nivel de calitate si performanta.

Care este mentalitatea tinerilor cu privire la agentiile de recrutare?

Cei mai multi tineri privesc cu incredere catre agentiile de resurse umane, colaborand excelent cu noi in vederea obtinerii unor locuri de munca. Ne dau feedback si revin in continuu cu informatii catre noi, astfel incat sa-si creasca sansele in fata unui nou angajator. Actuala criza economica a contribuit foarte mult la o schimbare de atitudine din partea tuturor angajatilor, acestia repozitionandu-si modul de actiune si atitudinea fata de companii (au devenit mult mai flexibili iar gradul de responsabilizare a crescut).
 
Cum evaluati pregatirea profesionala a candidatilor si cum ii plasati potrivit joburilor disponibile?

Interviurile derulate prin intermediul ABC Human Capital sunt realizate de catre specialisti cu o vasta experienta in domeniu si cu o pregatire pe masura (psihologi, absolventi de studii de masterat in domeniul resurselor umane si al comunicarii).

Evaluarea candidatilor se realizeaza pornind de la profilul postului si tinand cont de toate criteriile proiectului respectiv: cerinte sine qua non ale jobului, motivatia candidatului, expertiza profesionala, gradul de interes fata de proiectul clientului nostru, asteptari salariale, etc.

In functie de toate acestea precum si tinand cont de criterii particulare pentru fiecare post in parte, consultantul HR decide selectia candidatului pentru un post sau altul, plasandu-l pe proiectul care i se potriveste cel mai bine.

10. Cateva proiecte pentru viitorul ABC Human Capital

Pentru viitor ne dorim foarte mult sa ne continuam activitatea cu acelasi profesionalism si cu aceeasi daruire. Vom continua sa derulam proiecte de recrutare si selectie, executive search, administrare de personal si payroll, precum si evaluare si consultanta HR.

Ne propunem sa venim in intampinarea clientilor nostri cu servicii competive si de cea mai buna calitate. Ne dorim sa le oferim in continuare cei mai buni candidati, care sa poata aduce un plus de valoare companiei, suntem interesati sa furnizam servicii impecabile in externalizarea salarizarii si administrarii dosarelor de personal si ne dorim sa venim in intampinarea partenerilor nostri oferind consultanta in vederea solutionarii oricaror probleme de resurse umane.”