Potrivit lui Adrian Alexandrescu, managing director al Interactions, parte a Grupului Media Post Hit Mail, pana anul trecut, companiile erau reticente fata de programele de CRM, intrucat vanzarile cresteau de la sine, intr-un mediu economic favorabil.

“Criza a pus putin lucrurile la punct, iar acum s-au vazut doua lucruri. Primul se refera la cat de mult conteaza un program de CRM bine realizat pentru cei care aveau deja unul implementat, acestia fiind avantajati in perioada de criza, exploatand bazele construite si mai ales relatia de durata cu consumatorii. Al doilea se refera la cei care nu aveau un asemenea program si nici nu il aveau in plan, dar care, acum, se gandesc foarte serios la el”, a explicat Alexandrescu. Interactions a dezvoltat solutii de CRM pe internet si pe telefonul mobil care au inclus componente aparent banale, precum Google Adwords, dar care au dus la rezultate foarte bune, prin includerea intr-un plan coerent.

Lansata la inceputul acestui an, compania a castigat conturi, propunand ca primul proiect sa fie remunerat, in mare parte, pe baza de rezultate, restul proiectelor venind de la sine, spune Adrian Alexandrescu.

Coroborat cu contextul favorabil, compania a atras in cinci luni venituri de 250.000 de euro, reprezentand targetul pentru intreg anul. In aceste conditii, managerul estimeaza ca va incheia anul cu o cifra de afaceri de 400.000 de euro.